| 职位类别： | 客户服务 - 客服经理/客服主管 | 学历要求： | 不限 | 工作经验： | 2年 |
| 招聘人数： | 2人(全职) | 工作地点： | 福建 福州 | 薪资待遇： | 面议 |
| 职位描述： |
1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。 4、规范结帐流程的顺畅进行； 5、为顾客提供良好的服务； 6、负责控制现金差异和现金安全； 7、确保准确、安全地收回货款； 8、维持收银设备的正常运作。 9．每日检查员工礼仪服饰； 10．检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 11．做好顾客投诉和接待工作； 12．以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 13．与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境； 14．做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 15．严格手推车的管理以及购物袋的售卖； 16．指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 17．制定员工排班表，严格控管人事成本； 18．负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核； 19．负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；辅助工作： 20．负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境； 21．协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作； 22、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 23、保障收银流程的快速、顺畅、准确； 24、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 25、分析现金差异，提出解决方案； 26、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 27、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 28、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 29、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 30、做好大宗顾客的服务工作。
面试需知：
请携带个人简历面试.联系方式：江小姐15060149915 |
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福建好福临商业管理有限公司 |
【了解企业信息】 |
| 公司行业：超市 | |
| 公司性质：外资企业 | |
| 公司简介： | |
| 福建好福临商业管理有限公司创办于2013年11月，隶属祥龙集团的子公司，总部地址位于福州市仓山区城门镇永南路祥龙集团二楼，公司将立足福建本省，通过精细化管理，走差异化路线，然后稳健向全国各地区发展，励志打造成全国知名连锁高端精品超市。 好福临精品超市顺应发展潮流、紧抓客户需求。目前，好福临港头店和马尾店已隆重开业。 我们的热情，不仅对顾客；我们的规范，不仅于制度；加入我们吧！和我们一起，带着梦想，在好福临开始我们专注一生的事业吧！好福临期待与您一起共创辉煌…… |
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